『カスタムアプリ』でサイボウズ Office管理者業務も効率的に!

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あんちゃん

こんにちは!ジメジメ梅雨の季節がやってきましたね( ノД`)シクシク…

しかし!先日、某百貨店で奮発して買ったレインローファーがあるので、

雨の日に少し強気なあんちゃんです。

 

さて、この4月に「サイボウズ Office」の新任管理者に任命された方、

多いのではないのでしょうか。気づけば、はや四半期が過ぎようとしています。

日々他の社員から問い合わせや要望がたくさん入ってきて、しかも、メールや口頭、

メッセージなど、手段やフォーマットがバラバラで困る(´;ω;`)

また、対応状況が依頼者に共有できておらず、催促の連絡が来てしまった・・・。ふぅ(´;ω;`)

 

サイボウズはそんなあなたの力になりたい!!!

 

次の四半期では、「カスタムアプリ」で「サイボウズOffice管理者へのお問い合わせ箱」アプリを作って、

業務効率化を図りませんか?

カスタムアプリでお問い合わせを管理するメリットはこんなにたくさん!

  • 入力フォーマットが統一され、問い合わせ内容の把握に時間がかからない
  • 依頼が登録されたら通知されるので、早く気付け、処理漏れも防止できる
  • ステータス管理機能を利用することで対応状況を見える化できる
  • コメント欄で依頼者とのコミュニケーションをスムーズに行える

アプリ作成は 5分もあればできちゃいます

それでは、アプリ作成時のポイントとアプリの利用イメージをご紹介します^^

アプリ作成手順の詳細は以下のマニュアルをご覧ください。

https://jp.cybozu.help/ja/o/user_app/ap_a/a01/status

 

🌸アプリ作成時のポイント🌸

項目の設定時にコメント(説明文)を添えることで、依頼者がお問い合わせ登録時に悩みません!

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②問い合わせ対応のフローを明確にしてから、状況のメニューを設定しましょう!

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🌸利用のイメージ🌸

①ステータス管理機能が状況を見える化します!

 アプリの一覧で対応状況が一目でわかるので依頼者から「依頼した件の対応進んでますか?」という催促がきません(*^-^*) 〆切日順にお問い合わせをソートすることもできます。

 未着手のお問い合わせ数も瞬時に把握できます。

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②お問い合わせが登録されたら通知機能がにすぐに知らせます!

 お問い合わせが登録されたら、トップページの「最新情報パーツ」に通知されます。

 また、自分が担当かつ未処理のお問い合わせ件数が「お知らせ」に表示される

 (自分が処理しない限り消えない)ため、処理漏れをなくすことができます。 

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コメント機能が依頼者とのコミュニケーションをスムーズにします!

 コメント欄で依頼者とのコミュニケーションがスムーズに行えるので、不明点の確認のために

 わざわざ依頼者に会いに行ったり、別のツールで質問する必要がありません。

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アプリ利用が軌道に乗ったころには、問い合わせ対応業務の業務効率化間違いなしです!

なお、アプリの作成に迷ったら、ぜひサイボウズサポートをご利用ください。

 

▼ お問い合わせ

https://office-users.cybozu.co.jp/support/

 

「サイボウズOffice」専任のサポートメンバーが丁寧にお答えいたします!

時短解決の手助けになると思います!使わにゃ損です(*^-^*)

 

お問い合わせをする他の社員様にとっても、「サイボウズ Office」新任管理者様にとっても

win-win なアプリが出来上がりましたら幸いです。

ここまでお読みいただき、ありがとうございました(⋈◍>◡<◍)。✧♡

 

 

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