導入・運用相談Caféの裏側を初公開します

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あんちゃん

お久しぶりです!サイボウズカフェ3代目ママのあんちゃんです!

今日は、「導入・運用相談Café」の裏側をご紹介します ( *´艸`)

 

「導入・運用相談Café」にて、実際にお客様の相談をうける時間は 90分間ですが、

その裏では、こーんなこと、やっています!

 

<事前準備>

  1. お申込みに沿って、日程と担当者を調整
  2. どのようにカフェを進めるか組み立てを考える

例えば、お客様の会社のホームページを見て、普段どのような業務をされているか想像します。

その後、お客様に現状の課題や「サイボウズ Office」で実現したいことをヒアリングし、

(事前にお電話をする場合もあります)

「サイボウズ Office」製品を使ってどのように解決ができるか、

要望を実現できるかを確認して、カフェの大枠の流れを決めます。

場合によっては、製品の仕様について、開発側に相談することもあります。

<事後作業>

  1. お客様へのお礼メールを送信
  2. 詳細な対応履歴を保存
  3. カフェのアンケート結果をアプリに登録 ドキドキ♪

(ある日の振り返りの風景)

 

また、「導入・運用相談Café」の質を上げるべく、製品勉強会への参加や、

実際のカフェ対応について、対応履歴をもとにメンバーみんなで振り返る会、

カフェにいらっしゃるお客様の傾向分析も行っています。

 

他の業務もあるけれど、システム選定の担当に任命された!どうしよう・・・というあなた!

1人で悩まず、私たちを頼ってください!

ぐんと短い時間で、製品のことを理解して、自社に必要なものかどうか判断しやすくなると思います。

 

製品導入のため、どのように上司を説得しよう・・・と資料作りに悩んでいるあなた!

ぜひ、上司の方を連れてカフェにいらしてください!一緒に説得しましょう^^

 

お申込みをお待ちしております~♪

 

▼お申し込みはこちら

☕導入相談カフェ

 https://www.cybozu.com/jp/sp/cafe/

  ※ご来店予約はこちら「東京店」をクリックしてください。

 

☕運用相談カフェ

 https://www.cybozu.com/jp/sp/cafe_user/

 ※「ご来店予約はこちら」をクリックしてください。

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